Para tornar sua participação em feiras e eventos um grande sucesso é necessário pensar estrategicamente para não sair do foco e objetivos da empresa.

Agora é hora da INOVAÇÃO!

Defino inovação como uma forma de melhorar o que está estagnado, transformação. Para isto é necessário criatividade e principalmente...

SURPREENDER SEU CLIENTE!!!

Vamos listar então alguns pontos fortes de inovação para feiras e eventos, que realmente podem surpreender e trazer resultados realmente surpreendentes.

Pensando sobre o evento como um todo, os pontos de inovação, ou situações onde se pode inovar são:

1) Planejamento e Estratégia

Se o planejamento estratégico começa errado, o resultado final estará comprometido. Sugestão: Defina muito bem onde quer chegar. Você está sendo muito ambicioso? Muito conservador? Lembre-se...Você é do tamanho dos seus sonhos! E procupre sempre ficar com os pés no chão. Não vá planejar algo que depois não consegue realizar. Analise os riscos e faça projeções de retorno.

2) Relacionamento

Existe feira sem relacionamento? Este é o principal objetivo de qualquer feira, pois sem relacionamento não há vendas! Faça todo seu planejamento pensando em como o cliente se sentiria ao entrar no stand e principalmente como ele se relacionaria com você, sua marca, seu produto ou serviço.

3) Projeto de Stand

Seu projeto está de acordo com o objetivo de relacionamento e vendas para seu cliente? Lembre-se: sempre tente se colocar no lugar do cliente. Ele se sentirá atraido a entrar no stand? Ele permanecerá lá? Quais os pontos de relacionamento estrategicamente planejados na arquitetura do stand?

Uma boa técnica é utilizar uma caminho virtual baseado em o que este cliente fará na percepção subjetiva do todo. Ele se aproxima (vista geral do stand); Ele chega mais perto (quem vai recebê-lo e aonde? - recepção); Ele quer conversar e saber mais (ambientação do stand); Ele quer fechar negócio (sala VIP).

4) Ambientação

Ele quer conversar e saber mais... será que o ambiente é propício para ele realmente se sentir assim? Lembre-se que o próximo passo é o fechamento do negócio.. É necessário um ambiente harmonioso que desperte o desejo e faça o cliente se sentir a vontade.

5) Exposição de Produtos

O foco é o relacionamento é a estrela é o produto. Tudo deve ser projetado para que o cliente se interesse pelo produto ou serviço. Determine áreas estratégicas para exposição do produto e capriche muito no visual, mas sem excessos: a cenografia ou visual de exposição não pode competir com o próprio produto, deve fazer dele a "estrela" que realmente é.

6) Ações Promocionais

Continuamos com foco no relacionamento e ações promocionais como o próprio nome diz, promove benefícios para gerar relacionamento e fechar vendas. Não forneça desconto apenas por fornecer, não de um brinde para apenas ser gentil. Lembre-se que uma ação promocional é uma troca. Foque no seu principal objetivo: quero me relacionar e vender mais. Este é o seu briefing para uma campanha promocional em feira. Ela realmente funciona.

7) Definição de fornecedores e métodos de trabalho

Este continua sendo o maior pesadelo para toda empresa que participa de feiras e eventos. Mas isto ocorre por dois motivos: Falta de planejamento e coordenação descentralizada. Eleja uma única empresa para planejar junto com você todas as ações e deixe em suas mãos a coordenação de tudo. Se for preciso coloque cláusulas de multas no contrato por falhas cometidas ou vincule a remuneração ao resultado do trabalho.

Uma maneira de entender esta relação Cliente, Fornecedor e Evento é mostrada no gráfico acima que mostra o que é o S.P.O.C. - Single Point of Contact, onde a idéia central é utilizar um único fornecedor para gerenciar diversos serviços e produção.

8) Ferramenta de Vendas

O cliente quer e precisa ser seduzido antes, durante e depois de entrar no seu stand. Ele precisa de ferramentas que o ajudem a agir por impulso ou decidir por uma compra. Vídeos institucionais e de produto, ferramentas digitais multimídia, materiais impressos e até mesmo algo simples como um brinde ou cartão de visitas são necessários para o cliente se motivar.

9) Continuidade nos relacionamentos

Algumas empresas sempre me forneceram o seguinte feedback pós feira: — Não vendemos muito, mas vários clientes levaram nosso material promocional, acho que após a feira vamos ter resultados. Mas você vai ficar esperando alguém ligar e comprar? Onde estão os contatos, os relacionamentos que foram feitos? Para onde foi o principal objetivo da feira? Se você não tem um plano de "O QUE FAZER APÓS A FEIRA" então volte para o ítem 1) Planejamento e Estratégia e melhore o foco para relacionamento e assim obter resultados durante o ano todo! Inclua também no seu planejamento como você vai medir resultados explicado abaixo.

10) Medir Resultados

Você precisa medir os resultados de vendas e relacionamento. Vendas é fácil, seu faturamento indica isto. Mas relacionamento se mede categorizando os clientes em níveis e potenciais de compra.

Mas principalmente medir resultados significa avaliar o que deu certo e errado para melhorar no próximo evento. E para fazer isto a atitude de medir resultados deve estar inserida no seu planejamento estratégico.

O seu cliente não entra numa pastelaria se serve e vai embora, não é verdade? Ele deve ser tratado como um Rei, sair do stand se sentido como o Dono do Universo e seu cartão de visitas tem que estar no SEU bolso. Se não comprou nada agora, comprará amanhã... tenha certeza.